Rendre l’achat de produits techniques accessible à tous
Client
Défi
Le client e-commerce proposait des produits très techniques, dont le choix dépendait fortement du profil et des caractéristiques de l’utilisateur. Cette complexité rendait la sélection difficile pour les acheteurs et générait un taux élevé d’abandon du parcours d’achat.
Solution
Nous avons développé un questionnaire intelligent de recommandation capable d’analyser le profil de chaque utilisateur et de l’orienter vers les produits correspondant le mieux à ses besoins spécifiques. L’outil simplifie l’expérience en transformant un choix technique complexe en un parcours clair et guidé.
Impact
Le questionnaire a rapidement séduit les visiteurs, devenant un point d’entrée clé du parcours client. L’expérience d’achat est devenue plus accessible et rassurante, le volume de leads a fortement progressé et le taux de conversion a nettement augmenté.