Automatiser la gestion des demandes pour gagner en fiabilité
Client
Défi
Cette entreprise de services recevait un volume important de demandes clients. Leur traitement manuel mobilisait beaucoup de temps et générait un risque élevé d’erreurs : délais allongés, oublis dans la facturation, et une perte de revenus non négligeable.
Solution
Nous avons mis en place une IA de classification automatique, capable d’analyser chaque demande entrante et de créer instantanément un ticket assigné au bon collaborateur. Le processus devient fluide, traçable et sans intervention manuelle superflue.
Impact
Le temps de traitement a été drastiquement réduit et les oublis de facturation éliminés. L’équipe support bénéficie désormais d’une productivité accrue, d’une meilleure fiabilité et d’un suivi renforcé, garantissant une expérience client de qualité.